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Patrick Hardy |
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Saint-Laurent, Québec |
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Objectif |
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- Cadre ayant plus de 15 ans d'expérience en technologies de l'information.
- Leader avec capacité à mobiliser et développer l'organisation au niveau des talents et des compétences ayant géré un effectif de cadres et de professionnels assumant le fonctionnement complet au niveau du développement et l'implantation de projets majeurs. - Gestionnaire doté d'une approche axée sur la clientèle et les résultats et possédant une grande capacité à livrer de façon optimale ayant géré des projets allant de 500K à 5M$. - Dirigeant-entrepreneur avec une grande capacité d'analyse et de synthèse et ayant saisi de nouvelles occasions d'affaires et réalisé des virages organisationnels par la mise en place des solutions innovantes (positionnement stratégique, développement organisationnel, évolution technologique, évaluation et plan de développement de mon personnel). - Maîtrise en administration des affaires (2009) - Maîtrise ès Sciences en Technologie de l'information (2001). - Douze (12) ans d'expérience en gestion. - Parfaitement bilingue (français et anglais). |
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Expériences |
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- Assurer la performance des fournisseurs majeurs TI d'un point de vue opérationnel (IBM, Bell, autres)
- Assurer un rôle d'intégration des services basé sur une gestion intégrée entre les secteurs d'affaires et les fournisseurs de services d'exploitation internes et externes. - Assurer une gestion intégrée et proactive, par clientèle, de la performance et de la satisfaction des clients incluant un processus d'amélioration continue. - Assurer une saine exploitation des guichets automatiques Desjardins. - |
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o Conseiller au niveau stratégique TI
o Conseiller les clients au niveau du modèle d'affaires de leurs projets TI o Conseiller les clients au niveau de l'alignement stratégique entre leurs projets TI et leur stratégie d'affaires o Agir à titre de conseiller sénior auprès de l'organisation et de mes collègues - |
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o Responsable de gérer l'équipe de gestionnaires de fournisseurs
o Responsable de définir, d'implanter et faire évoluer un cadre de gestion des fournisseurs et de validation de leurs offres de services o Imputable de la performance des services d'exploitation TI en fonction des ententes de niveaux de services fixées avec les clients o Diriger la définition et la mise en place d'une approche à la définition, la gestion et à l'évolution des services TI en fonction des besoins clients (SLA, catalogue de services) afin d'outiller les gestionnaires de services dans la gestion quotidienne de leur service o Favoriser un arrimage et une cohésion entre les équipes de projets exploitation et les Gestionnaires des différents services d'exploitation TI o Définir la stratégie globale relative aux outils requis pour permettre une gestion adéquate des services d'exploitation et des processus de la Vice-présidence Exploitation TI (exemples : CMDB et outils de gestion des incidents / problèmes) o Élaborer et mettre en place des indicateurs de performance liés au secteur d'activité o Responsable du suivi de performance des fournisseurs en fonction des ententes de niveaux de services définis o Responsable de la maîtrise des contrats avec ses fournisseurs (volet opérationnel) - |
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o Gérer les activités de l'équipe des outils de tests et orienter les activités afin d'appuyer l'atteinte des objectifs du service.
o Assurer le déroulement des activités variés et complexes de l'équipe des outils de tests afin qu'elle atteigne ses objectifs en lien avec les objectifs du service o Établir des systèmes visant à optimiser l'efficacité, la productivité et la rentabilité de l'équipe en gérant la planification de l'utilisation des ressources o Réaliser et être responsable des divers livrables de l'équipe des outils de tests automatisés (offres de service, plan d'automatisation, planification, automatisation, etc.) o Fournir son expertise et conseil auprès de l'équipe - |
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o Gérer les projets de l'équipe de tests automatisés
o Assurer l'amélioration continue des processus de l'équipe des outils de tests. o Réaliser et être responsable des divers livrables de l'équipe de tests automatisés (offres de service, plan d'automatisation, planification, automatisation, etc.) o Mobiliser et gérer les membres de l'équipe afin d'assurer la réalisation des projets o Établir des liens avec les partenaires - |
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o Responsable de la gestion de l'équipe de développement comprenant un gestionnaire de projet, un analyste, trois programmeurs, un directeur artistique et deux technicien multimédia
o Analyse, planification, organisation, administration et gestion de divers projets de développement. o Membre du comité de direction de la division des systèmes d'information (DSI). o Responsable de la planification, l'organisation et le contrôle de tous les aspects technologiques de développement des projets de la DSI. o Veille concurrentielle.
o Développement d'un système de gestion des inventaires des armes o Mise en place d'une librairie virtuelle de gestion de l'information via le Web permettant l'accès aux divers documents de cours sous ASP et MS SQL 2000. o Mise en place d'un nouvel Intranet avec gestion des documents et contenu dynamique. - |
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o Assurer la supervision d'une équipe de 20 spécialistes en réseautique, Web, Multimédia et Base de données.
o Aviser la direction sur l'architecture et l'utilisation des systèmes d'informations o Conseiller les clients des systèmes d'informations o Conseiller sur les systèmes d'informations et les logiciels commerciaux o Élaborer les normes d'opération et d'exploitation des systèmes d'informations o Prendre part à l'élaboration des budgets de la division des SI - |
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o Responsable de la gestion de la connaissance et de l'information.
o Analyse, planification, organisation, administration et gestion de divers projets de développement et d'implantation informatiques. o Prendre part au processus décisionnel de la division des SI. o Responsable de la planification, l'organisation et le contrôle de tous les aspects technologiques et documentaires des projets de la DSI. o Veille concurrentielle.
o Mise en place d'un système d'évaluation d'exercices avec l'aide d'un ANP (Palm) o Plan de relève des services informatiques : mise en place d'une nouvelle salle de serveur en redondance avec la salle principale. Installation de SAN et d'un environnement de cluster Legato. Mise en place d'un nouveau système de copie de sauvegarde sous Veritas BackUp Exec. o Implantation d'un logiciel de centre d'aide (helpdesk) nommé Contact, automatisation des requêtes et plan de support à distance en dehors des heures de bureau. Mise en place d'un système de requêtes de support via le Web sous ASP et MS SQL 2000. o Mise en place d'une nouvelle flotte d'appareils cellulaires répondant mieux au besoin de notre clientèle pour la moitié des coûts de la flotte précédente - |
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2000 à 2006 : enseignement du cours Internet pour gestionnaire
2009 à aujourd'hui : enseigement du cours oraganisation TI et expertise comptable - |
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Education |
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Formation professionnelle |
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2007 Certification ITIL Foundation
2006 Les essentiels en gestion - Forum des leaders bloc 1 (BNC) 2005 Cours de gestionnaire intermédiaire (2 semaines à temps plein) 2004 Les tendances des nouvelles technologies de l'information (Technologia) Formation Advanced ColdFusion MX (NorthernObjects, Toronto) Formation MS SQL database programming (Versalys) 2003 Formation Vue d'ensemble ITIL (DMR) 2002 Formation MS-Project server 2002 (Versalys) 2000 et 2001 Assister et présenter au ThinkTank IBM Conference |
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Réalisations |
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1999 -2000 Tableau d'Honneur de la M.Sc. ès Gestion aux H.E.C.
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Autres |
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Excellente connaissance de l'anglais parlé et écrit.
Nationalité française facilitant les déplacements en Europe. |
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